Košík
0
0,00 Kč

Obchodní podmínky


Únikovka Touškov
Javorová 709, 330 33 Město Touškov
identifikační číslo: 74566571
fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.unikovkatouskov.cz

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem únikové hry Únikovka Touškov (dále jen "provozovatel") a zákazníky, kteří si rezervují nebo zakoupí službu únikové hry (dále jen "zákazník").
  2. Zakoupením či rezervací hry zákazník souhlasí s těmito VOP.

2. Rezervace a platba

  1. Rezervace hry se provádí prostřednictvím rezervačního systému na webu, e-mailem nebo telefonicky.
  2. Rezervace je závazná až po potvrzení provozovatelem.
  3. Cena hry je uvedena na webových stránkách.
  4. Platba může proběhnout hotově na místě, převodem nebo prostřednictvím online plateb (pokud jsou k dispozici).

3. Storno podmínky

  1. Zákazník může rezervaci zrušit:
    • více než 48 hodin před začátkem hry – bez storno poplatku,
    • méně než 48 hodin před začátkem hry – storno poplatek činí 100 % ceny hry.
  2. Nedostaví-li se zákazník na rezervovanou hru, nárok na vrácení zaplacené částky nevzniká.
  3. Provozovatel si vyhrazuje právo hru zrušit z technických či provozních důvodů. V takovém případě zákazníkovi nabídne náhradní termín nebo vrácení zaplacené částky.

4. Pravidla hry a chování v místnosti

  1. Hry se mohou účastnit pouze osoby starší 15 let; mladší osoby pouze v doprovodu dospělé osoby.
  2. Do hry není povolen vstup osobám pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek.
  3. V místnosti je zakázáno:
    • používat mobilní telefony a fotoaparáty,
    • poškozovat vybavení,
    • chovat se agresivně nebo rušit ostatní.
  4. Provozovatel má právo ukončit hru bez náhrady v případě, že zákazník porušuje pravidla nebo se chová nevhodně.

5. Odpovědnost

  1. Zákazník je povinen řídit se pokyny obsluhy a respektovat bezpečnostní pravidla.
  2. Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobí úmyslně nebo z nedbalosti na zařízení místnosti.
  3. Provozovatel neodpovídá za újmu na zdraví či škodu vzniklou v důsledku nedodržení pokynů nebo pravidel hry.

6. Reklamační řád

Reklamační podmínky jsou uvedeny v samostatném dokumentu Reklamační podmínky – Únikovka Touškov, který je dostupný na webových stránkách.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (GDPR).

8. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách provozovatele.
  2. Provozovatel si vyhrazuje právo VOP měnit, přičemž pro zákazníka jsou závazné vždy ty podmínky, které byly účinné v době provedení rezervace.

Dodací a platební podmínky – Únikovka Touškov

1. Obecná ustanovení

Tyto dodací a platební podmínky upravují způsob poskytování a úhrady služeb nabízených provozovatelem Únikovka Touškov (dále jen "provozovatel").

2. Poskytování služeb ("dodání")

  1. Předmětem plnění je poskytnutí zážitkové služby – únikové hry, a to v termínu a čase rezervovaném zákazníkem.
  2. Dodání služby probíhá ve fyzických prostorách provozovatele na adrese uvedené na webu.
  3. Služba je poskytnuta v okamžiku uskutečnění rezervované hry.

3. Platební podmínky

  1. Cena služby je uvedena na webových stránkách provozovatele a je konečná.
  2. Platbu je možné provést:
    • hotově na místě,
    • převodem na bankovní účet (na základě vystavené faktury nebo pokynů k platbě),
    • online platební kartou či platební bránou.
  3. Platba je splatná nejpozději před zahájením hry, není-li dohodnuto jinak.
  4. Provozovatel je plátce DPH. 

4. Doprava a platba

Online platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány společnosti Comgate, a.s.
Podrobné informace o poskytovateli jsou dostupné na: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

Platební metody:

  • Platba kartou – zákazník zadá číslo platební karty, datum její platnosti a CVC kód. Platba je následně ověřena bankou a dokončena online. Podrobný postup je popsán zde: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou.
  • Platba prostřednictvím online bankovního tlačítka – zákazník je přesměrován do internetového bankovnictví své banky, kde provede potvrzení platby. Podrobné informace jsou dostupné zde: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.

Kontaktní údaje poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

V případě reklamací či dotazů týkajících se plateb se zákazník může obracet přímo na společnost Comgate, a.s.

5. Dárkové poukazy

  1. Provozovatel může nabízet dárkové poukazy na hru.
  2. Dárkový poukaz je nutné uplatnit v době jeho platnosti, která je uvedena na poukazu.
  3. Po uplynutí platnosti poukaz nelze uplatnit ani vyměnit za peníze.

6. Storno a vrácení plateb

  1. Storno podmínky se řídí ustanoveními Všeobecných obchodních podmínek.
  2. V případě zrušení hry ze strany provozovatele má zákazník právo na vrácení zaplacené částky nebo změnu termínu.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto dodací a platební podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 01.09.2025 a jsou k dispozici na webových stránkách provozovatele.